{"id":6005,"date":"2023-06-27T10:00:00","date_gmt":"2023-06-27T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/?p=6005"},"modified":"2024-08-08T13:05:23","modified_gmt":"2024-08-08T10:05:23","slug":"musteri-hizmetleri-sirketler-icin-neden-onemlidir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/musteri-hizmetleri-sirketler-icin-neden-onemlidir\/","title":{"rendered":"M\u00fc\u015fteri Hizmetleri \u015eirketler i\u00e7in Neden \u00d6nemlidir?"},"content":{"rendered":"\n<p>M\u00fc\u015fteri hizmetleri \u015firket gelirinizin artmas\u0131n\u0131 ve mevcut m\u00fc\u015fterilerden kazan\u00e7 sa\u011flanmaya devam edilmesini sa\u011flar. M\u00fc\u015fterilerinizi uzun vadede elinizde tutabilmek ve ayn\u0131 ki\u015filere sat\u0131\u015f yapmaya devam edebilmek i\u00e7in olduk\u00e7a \u00f6nemlidir. Sat\u0131\u015f sonras\u0131nda sundu\u011funuz hizmetler sayesinde m\u00fc\u015fterileriniz daha fazlas\u0131n\u0131 almak i\u00e7in geri d\u00f6nmek isterler, bu da m\u00fc\u015fteri sadakatinizi art\u0131r\u0131r. Mevcut m\u00fc\u015fterilerin sadakatini kazanmak yeni bir m\u00fc\u015fteri i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fmaktan daha az maliyetli oldu\u011fu i\u00e7in \u015firketler bu s\u00fcre\u00e7lere \u00f6nem vermektedir. M\u00fc\u015fteri hizmetlerinin \u00f6nemine ili\u015fkin daha detayl\u0131 bilgi i\u00e7in blog yaz\u0131m\u0131z\u0131 okumaya devam edebilirsiniz.<\/p>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1688563719580\" class=\"rank-math-list-item\">\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">\u0130\u00e7indekiler<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"\u0130\u00e7indekiler Tablosunu A\u00e7\/Kapat\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/mukellef.co\/blog\/musteri-hizmetleri-sirketler-icin-neden-onemlidir\/#Musteri_Hizmetleri_Ne_Demektir\" >M\u00fc\u015fteri Hizmetleri Ne Demektir?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/mukellef.co\/blog\/musteri-hizmetleri-sirketler-icin-neden-onemlidir\/#Musteri_Hizmetleri_ve_Musteri_Deneyimi_Arasindaki_Fark_Nedir\" >M\u00fc\u015fteri Hizmetleri ve M\u00fc\u015fteri Deneyimi Aras\u0131ndaki Fark Nedir?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/mukellef.co\/blog\/musteri-hizmetleri-sirketler-icin-neden-onemlidir\/#Musteri_Hizmetleri_Neden_Onemlidir\" >M\u00fc\u015fteri Hizmetleri Neden \u00d6nemlidir?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/mukellef.co\/blog\/musteri-hizmetleri-sirketler-icin-neden-onemlidir\/#Musteri_Hizmetleri_Kalitesi_Nasil_Olculur\" >M\u00fc\u015fteri Hizmetleri Kalitesi Nas\u0131l \u00d6l\u00e7\u00fcl\u00fcr?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/mukellef.co\/blog\/musteri-hizmetleri-sirketler-icin-neden-onemlidir\/#Musteri_Hizmetlerinde_Basari_Nasil_Saglanir\" >M\u00fc\u015fteri Hizmetlerinde Ba\u015far\u0131 Nas\u0131l Sa\u011flan\u0131r?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/mukellef.co\/blog\/musteri-hizmetleri-sirketler-icin-neden-onemlidir\/#Mukellef_ile_Sirketinizi_Kurun_ve_Yonetin\" >M\u00fckellef ile \u015eirketinizi Kurun ve Y\u00f6netin<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Musteri_Hizmetleri_Ne_Demektir\"><\/span>M\u00fc\u015fteri Hizmetleri Ne Demektir?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>M\u00fc\u015fteri hizmetleri en genel tan\u0131m\u0131yla sat\u0131\u015f yapmadan \u00f6nce ve sonra m\u00fc\u015fterilerinize sunduklar\u0131n\u0131z\u0131n genel toplam\u0131n\u0131 ifade eder. M\u00fc\u015fterilerinizin markan\u0131zla kolay bir \u015fekilde ileti\u015fime ge\u00e7melerini ve sat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmetlerden yararlanabilmelerini m\u00fcmk\u00fcn hale getirir. Genel olarak, t\u00fcketici ile sat\u0131c\u0131 aras\u0131nda bir temsilci arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla ger\u00e7ekle\u015fen birebir ili\u015fkiyi temsil eder. Al\u0131c\u0131n\u0131n memnuniyetini art\u0131rmak i\u00e7in bu etkile\u015fimin do\u011fru bir \u015fekilde y\u00f6netilmesi olduk\u00e7a \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Her ne kadar g\u00fcn\u00fcm\u00fczde \u00e7o\u011fu \u015firket m\u00fc\u015fteri ile olan ili\u015fkileri otomatik bir sistem \u00fczerinden ger\u00e7ekle\u015ftirmeyi tercih etse de hemen hemen b\u00fct\u00fcn firmalar ger\u00e7ek bir insanla olan ileti\u015fim kanal\u0131n\u0131 da a\u00e7\u0131k tutar. Bu kanal hem otomasyon sistemlerinin yetersiz kald\u0131\u011f\u0131 durumlarda devreye girer hem de m\u00fc\u015fterinin \u015firketle birebir ileti\u015fim kurmas\u0131n\u0131 m\u00fcmk\u00fcn hale getirir. M\u00fc\u015fteri, bu kanaldan ald\u0131\u011f\u0131 etkile\u015fim do\u011frultusunda ya markaya kar\u015f\u0131 g\u00fcven duymaya ba\u015flar ya da k\u00f6t\u00fc bir deneyim sonucunda markayla olan b\u00fct\u00fcn ba\u011f\u0131n\u0131 kopar\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri hizmetleri temsilcileri, al\u0131c\u0131larla do\u011frudan temas kuran ki\u015filerden olu\u015fur ve m\u00fc\u015fterilerin sat\u0131n ald\u0131klar\u0131 hizmetten memnun kal\u0131p kalmad\u0131klar\u0131n\u0131 kontrol etmeye yard\u0131mc\u0131 olur. M\u00fc\u015fteri bir problem ya\u015fad\u0131\u011f\u0131nda e\u011fer h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde \u00e7\u00f6z\u00fcme ula\u015f\u0131rsa sorunun kayna\u011f\u0131ndan \u00e7ok \u00e7\u00f6z\u00fcme odaklan\u0131r. Bununla beraber problem \u00e7\u00f6z\u00fcmlenmez ya da m\u00fc\u015fteri temsilcisiyle k\u00f6t\u00fc bir deneyim ya\u015farsa markaya kar\u015f\u0131 olumsuz bir bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131 geli\u015ftirebilir. E\u011fer iyi bir hizmet sunarsan\u0131z elde etti\u011finiz m\u00fc\u015fterileri elinizde tutarak hem ekstra maliyetlerden ka\u00e7\u0131n\u0131r hem de kitlenizi pratik bir \u015fekilde art\u0131rmaya ba\u015flayabilirsiniz.<\/p>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1688565378154\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h2 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Musteri_Hizmetleri_ve_Musteri_Deneyimi_Arasindaki_Fark_Nedir\"><\/span>M\u00fc\u015fteri Hizmetleri ve M\u00fc\u015fteri Deneyimi Aras\u0131ndaki Fark Nedir?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>M\u00fc\u015fteri hizmetleri ve m\u00fc\u015fteri deneyimi her ne kadar benzer terimler gibi g\u00f6z\u00fckse de iki terim aras\u0131nda baz\u0131 farkl\u0131l\u0131klar vard\u0131r. M\u00fc\u015fteri deneyimi genel olarak m\u00fc\u015fterilerin markan\u0131zla olan her temas\u0131n\u0131 kapsar. Sat\u0131n alma s\u00fcrecinden sonras\u0131na kadar olan b\u00fct\u00fcn noktalar, m\u00fc\u015fteri deneyiminin konusu haline gelir. \u00d6rne\u011fin; bir ma\u011fazaya girdi\u011finiz zaman bir temsilcinin sizi gezdirmesi, sorular\u0131n\u0131za cevap vermesi ve \u00fcr\u00fcnleri tan\u0131tmas\u0131 m\u00fc\u015fteri deneyimi konusuna girer. Bir \u00fcr\u00fcn sat\u0131n ald\u0131ktan sonra onun iadesi ya da de\u011fi\u015fimi k\u0131sm\u0131 ise m\u00fc\u015fteri hizmetlerinin oda\u011f\u0131 haline gelir.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri hizmetleri ve deneyimi farkl\u0131 kavramlar gibi g\u00f6z\u00fckse de bir noktada kesi\u015firler. M\u00fc\u015fteri deneyimi daha geni\u015f bir b\u00f6l\u00fcm\u00fc kapsarken m\u00fc\u015fteri hizmetleri deneyimin bir alt koludur. Deneyim, m\u00fc\u015fterilerin markayla ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 b\u00fct\u00fcn etkile\u015fimi kapsarken m\u00fc\u015fteri hizmetleri sorunlar kar\u015f\u0131s\u0131nda m\u00fc\u015fterilerinize yard\u0131m etme \u015feklinizi belirtir.<\/p>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1688565397984\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h2 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Musteri_Hizmetleri_Neden_Onemlidir\"><\/span>M\u00fc\u015fteri Hizmetleri Neden \u00d6nemlidir?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>M\u00fc\u015fteriler, i\u015fletmelerin sahip oldu\u011fu en \u00f6nemli varl\u0131klar aras\u0131nda bulundu\u011fu i\u00e7in onlar\u0131 elde tutmak amac\u0131yla iyi bir hizmet sunman\u0131z gerekir. Bununla beraber m\u00fc\u015fteriler, iyi bir hizmet sunan \u015firketlere ba\u011flanma ve daha fazla \u00f6deme yapma e\u011filimine de sahiptir. Sadakat, bir m\u00fc\u015fterinin markan\u0131za olan ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 art\u0131r\u0131r. Sad\u0131k bir m\u00fc\u015fteri rekabet avantaj\u0131 elde etmenize de olanak tan\u0131r.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>\u015eirketler m\u00fc\u015fterilere iyi bir hizmet sunduklar\u0131nda m\u00fc\u015fterilerin markaya olan ba\u011fl\u0131l\u0131klar\u0131 geli\u015fir. Bununla beraber m\u00fc\u015fterileriniz sizden memnun kal\u0131rsa \u00e7evrelerine de sizden bahsederek <a href=\"https:\/\/mukellef.co\/blog\/hedef-pazar-hedef-kitle-nedir-nasil-belirlenir\/\">hedef kitlenizi<\/a> geli\u015ftirmenize yard\u0131mc\u0131 olur. M\u00fc\u015fteri hizmetleri bir \u015firketin olmazsa olmaz parametreleri aras\u0131nda yer ald\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in bu alanda kendinizi geli\u015ftirmeye \u00e7al\u0131\u015fman\u0131z olduk\u00e7a \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri hizmetlerinin neden \u00f6nemli oldu\u011funu \u015fu \u015fekilde \u00f6zetleyebiliriz:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00fc\u015fteri hizmetleri ilk olarak hizmetinize ve \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcze de\u011fer katar. M\u00fc\u015fterilerin sorunlar\u0131n\u0131 k\u0131sa s\u00fcre i\u00e7inde \u00e7\u00f6zme yetene\u011finiz, satt\u0131\u011f\u0131n\u0131z \u00fcr\u00fcn ya da hizmetin toplam kalitesini \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde art\u0131r\u0131r. B\u00f6ylece genel olarak markan\u0131z\u0131n de\u011feri de artar.<\/li>\n\n\n\n<li>Ba\u015far\u0131l\u0131 bir m\u00fc\u015fteri hizmetleri sunarsan\u0131z markan\u0131z\u0131n imaj\u0131n\u0131 da iyile\u015ftirebilirsiniz. \u0130nternetteki olumlu incelemeler daha fazla ki\u015finin size g\u00fcvenmesini sa\u011flayabilir.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00fc\u015fteri hizmetleri, hedef kitlenizin g\u00fcvenini kazanman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olur. Bununla beraber ayn\u0131 zamanda m\u00fc\u015fteri ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00fc\u00e7lendirerek rakiplerinize kar\u015f\u0131 daha avantajl\u0131 bir konumda olman\u0131z\u0131 sa\u011flar.<\/li>\n\n\n\n<li>Mevcut m\u00fc\u015fteri kitlenizi elinizde tutman\u0131za yard\u0131mc\u0131 oldu\u011fu i\u00e7in yeni m\u00fc\u015fteri edinme maliyetlerini d\u00fc\u015f\u00fcr\u00fcr.<\/li>\n\n\n\n<li>Organik pazarlamay\u0131 te\u015fvik etmesi, m\u00fc\u015fteri hizmetlerinin \u00f6nemli oldu\u011fu di\u011fer noktalar aras\u0131nda bulunur. Bir m\u00fc\u015fteri ona sundu\u011funuz hizmetten memnun kald\u0131\u011f\u0131nda hizmetinizi ya da \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz\u00fc arkada\u015flar\u0131na, ailesine ve meslekta\u015flar\u0131na tavsiye edebilir. B\u00f6ylece memnun bir m\u00fc\u015fteri, \u00e7evresine de \u015firketinizden bahsederek herhangi bir <a href=\"https:\/\/mukellef.co\/blog\/en-etkili-4-e-ticaret-pazarlama-stratejisi\/\">pazarlama<\/a> ya da reklam maliyetine katlanmadan kitlenizi do\u011fal yollarla art\u0131rman\u0131z\u0131 sa\u011flar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Musteri_Hizmetleri_Kalitesi_Nasil_Olculur\"><\/span>M\u00fc\u015fteri Hizmetleri Kalitesi Nas\u0131l \u00d6l\u00e7\u00fcl\u00fcr?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hizmet kalitesinin \u00f6l\u00e7\u00fclmesi farkl\u0131 kriterlere ba\u011fl\u0131 olarak de\u011fi\u015fiklik g\u00f6sterir. Genel olarak hizmet kalitesi \u015fu \u015fekilde \u00f6l\u00e7\u00fclebilir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00d6l\u00e7\u00fcmler, genel olarak m\u00fc\u015fterilerin sorunlar\u0131n\u0131n \u00e7\u00f6z\u00fclmesine ne kadar h\u0131zl\u0131 yard\u0131mc\u0131 olundu\u011funu g\u00f6sterir. \u00d6rne\u011fin, gelen \u015fikayetlerin ne kadar\u0131n\u0131n olumlu bir \u015fekilde sonu\u00e7land\u0131\u011f\u0131 m\u00fc\u015fteri hizmetleri kalitesinin \u00f6l\u00e7\u00fcm\u00fcnde kullan\u0131lan metrikler aras\u0131nda yer al\u0131r.<\/li>\n\n\n\n<li>CSAT olarak da bilinen M\u00fc\u015fteri Memnuniyeti Puan\u0131, m\u00fc\u015fterilerin bir \u015firketin \u00fcr\u00fcn ya da hizmetlerinden ne kadar memnun oldu\u011funu \u00f6l\u00e7mek i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r. CSAT, genellikle m\u00fc\u015fterilerin geri bildirimleri arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla \u00f6l\u00e7\u00fcl\u00fcr. \u00d6rne\u011fin, kat\u0131l\u0131mc\u0131lara \u201c\u00c7ok memnunum\u201d ve \u201cHi\u00e7 memnun de\u011filim\u201d u\u00e7 noktalar\u0131 olmak \u00fczere 5 \u00f6l\u00e7ekli bir anket sunarak kaliteyi \u00f6l\u00e7ebilirsiniz.<\/li>\n\n\n\n<li>NPS olarak da bilinen Net Promosyoncu Puan\u0131 da \u00f6l\u00e7\u00fcm metrikleri aras\u0131nda bulunur. CSAT\u2019ta birden fazla sorunun yer ald\u0131\u011f\u0131 bir anket bulunurken NPS tek bir soru \u00f6zelinde \u00f6l\u00e7\u00fcm yapar. Hizmeti alan m\u00fc\u015fterinin sizi ba\u015fkalar\u0131na tavsiye edip etmeyeceklerini tek bir soru ve 1\u2019den 10\u2019a kadar sizi puanlamalar\u0131 \u00fczerinden ger\u00e7ekle\u015ftirmenizi sa\u011flar. Destekleyenlerin say\u0131s\u0131n\u0131n k\u00f6t\u00fcleyenlerin say\u0131s\u0131ndan \u00e7\u0131kar\u0131ld\u0131ktan sonra yan\u0131tlayan say\u0131s\u0131yla \u00e7arp\u0131lmas\u0131 sonucunda bulunur. Bu de\u011feri 100 ile \u00e7arparak sonucun -100 ile +100 aras\u0131nda kalmas\u0131n\u0131 sa\u011flay\u0131p i\u015fletmenizin Net Tavsiye Skorunu bulabilirsiniz.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Farkl\u0131 metrikler kullanarak siz de skorunuzu \u00f6l\u00e7ebilir ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri konusunda \u015firketinizin kalitesini analiz edebilirsiniz.<\/p>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1688565424045\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h2 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Musteri_Hizmetlerinde_Basari_Nasil_Saglanir\"><\/span>M\u00fc\u015fteri Hizmetlerinde Ba\u015far\u0131 Nas\u0131l Sa\u011flan\u0131r?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>M\u00fc\u015fteri hizmetlerinde ba\u015far\u0131 sa\u011flamak i\u00e7in ilk olarak mevcut durumunuzu analiz etmeniz gerekir. CSAT ya da NPS gibi metriklerle m\u00fc\u015fteri hizmet kalitenizi \u00f6l\u00e7t\u00fckten sonra analiz i\u015flemine ge\u00e7ebilirsiniz.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0130lk olarak \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz\u00fc ya da hizmetinizi sat\u0131n alan m\u00fc\u015fterilere nas\u0131l daha iyi bir \u015fekilde hizmet verebilece\u011finiz sorusu \u00fczerinde durman\u0131z gerekir. Ard\u0131ndan sat\u0131n alma s\u00fcrecindeki m\u00fc\u015fterilere nas\u0131l daha iyi yard\u0131mc\u0131 olabilece\u011finizi analiz etmelisiniz.<\/li>\n\n\n\n<li>Sat\u0131n alma s\u00fcre\u00e7lerinin sonras\u0131nda m\u00fc\u015fterilerinize nas\u0131l daha iyi hizmet verebilece\u011finizi dikkate almal\u0131s\u0131n\u0131z. \u00d6rne\u011fin, hatal\u0131 \u00fcr\u00fcn ya da hizmet ile alakal\u0131 gelen \u015fikayetleri ne kadar h\u0131zl\u0131 ya da kolay bir \u015fekilde \u00e7\u00f6zebildi\u011finizi g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurmal\u0131s\u0131n\u0131z.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sekt\u00f6rden sekt\u00f6re de\u011fi\u015fen m\u00fc\u015fteri hizmetlerini bulundu\u011funuz alana g\u00f6re g\u00f6zden ge\u00e7irmelisiniz. S\u00fcre\u00e7lerinizi iyi bir \u015fekilde analiz ettikten sonra ba\u015far\u0131 sa\u011flayabilir, \u015firketinizin imaj\u0131n\u0131 geli\u015ftirebilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mukellef_ile_Sirketinizi_Kurun_ve_Yonetin\"><\/span>M\u00fckellef ile \u015eirketinizi Kurun ve Y\u00f6netin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c7\u00f6z\u00fcm odakl\u0131 bir m\u00fc\u015fteri hizmetleri yap\u0131s\u0131 olu\u015fturmadan \u00f6nce resmi bir \u015firket kurman\u0131z gerekir. Bunu M\u00fckellef ile yapabilir, ayr\u0131ca sunulan finansal hizmetler sayesinde gelir ve giderlerinizi rahat bir \u015fekilde analiz edebilirsiniz. M\u00fckellef, giri\u015fimcilere \u015firketlerini kurduktan sonra y\u00f6netme ve b\u00fcy\u00fctme konusunda da destek verir. Siz de \u015firket kurulu\u015fu ve sonras\u0131ndaki t\u00fcm ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131z i\u00e7in <a href=\"https:\/\/mukellef.co\/\">M\u00fckellef<\/a>\u2019i tercih edebilir, uzman ekibimizin deste\u011fiyle \u015firketinizi b\u00fcy\u00fctebilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-3c928836-d491-492a-aa51-970897a4e1d0\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-3c928836-d491-492a-aa51-970897a4e1d0\" id=\"3c928836-d491-492a-aa51-970897a4e1d0\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5318651\/3c928836-d491-492a-aa51-970897a4e1d0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-3c928836-d491-492a-aa51-970897a4e1d0\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5318651\/3c928836-d491-492a-aa51-970897a4e1d0.png\" alt=\"New call-to-action\" title=\"\">\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(5318651, '3c928836-d491-492a-aa51-970897a4e1d0', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00fc\u015fteri hizmetleri \u015firket gelirinizin artmas\u0131n\u0131 ve mevcut m\u00fc\u015fterilerden kazan\u00e7 sa\u011flanmaya devam edilmesini sa\u011flar. M\u00fc\u015fterilerinizi uzun vadede elinizde tutabilmek ve ayn\u0131 ki\u015filere sat\u0131\u015f yapmaya devam edebilmek i\u00e7in olduk\u00e7a \u00f6nemlidir. Sat\u0131\u015f sonras\u0131nda sundu\u011funuz hizmetler sayesinde m\u00fc\u015fterileriniz daha fazlas\u0131n\u0131 almak i\u00e7in geri d\u00f6nmek isterler, bu da m\u00fc\u015fteri sadakatinizi art\u0131r\u0131r. Mevcut m\u00fc\u015fterilerin sadakatini kazanmak yeni bir m\u00fc\u015fteri i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fmaktan &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6007,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[382,460],"tags":[],"class_list":["post-6005","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sirket-yonetimi","category-girisim"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6005","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6005"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6005\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7815,"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6005\/revisions\/7815"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6005"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6005"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukellef.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6005"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}