İşlemlerin kolaylaştırılmasını hedefleyen dijital çözümlerden ticaret hayatında da etkili şekilde faydalanılır. Bu çözümlerin arasında önemli bir yeri olan e-ticaret yazılımları, işletmelerin dijital ortamdaki varlığını güçlendirir. Kullanıcı dostu sistemleri sayesinde çevrim içi mağaza yönetimini ve satış takibini kolaylaştırır. İşletmelerin sürekli hizmet vermesini sağlayan e-ticaret yazılımları müşterilere de kesintisiz alışveriş gibi imkânlar sunar. İşletmenin ihtiyaçlarına uygun yazılım türlerinin arasından seçim yapmak iş süreçlerinin verimli stratejilerle yürütülmesinin ve ticari faaliyetlerin sürdürülebilirliğinin üzerinde doğrudan etkilidir.
e-Ticaret Yazılımı Nedir? Ne İşe Yarar?
e-Ticaret yazılımı, işletmelere elektronik ortamda ürün ve hizmet satışı yapma imkânı sağlayan bir sistemdir. Bünyesinde barındırdığı birçok farklı işlemle ticari faaliyetlerin internet ortamında yürütülmesine aracılık eder. İnternet sitesinin üzerinden çevrim içi mağaza kurulumunu mümkün hâle getiren bu sistem, ürünlerin görüntülenmesini sağlayan sanal bir vitrin işlevi de görür. Pazarlama, sipariş alma, ödeme ve ürün nakliyesi gibi aşamaların yürütülmesini kolaylaştırır.
Elektronik ticaretin temel süreçleri ödeme işlemleri, sipariş takibi, stok kontrolü ve müşteri ilişkileridir. Yazılımlar bu süreçleri tek bir çatının altında birleştirerek daha kolay yönetilebilir bir yapıya dönüştürür. Detaylı analiz ve raporlama yapma işlevi sayesinde işletmelerin değerlendirme sürecine katkı sunar. Satış performansının takibi, müşteri davranışlarının incelenmesi ve trend analizi süreçleri e-ticaret yazılımlarıyla gerçekleştirilebilir.
Teknolojik gelişmelerle birlikte fiziksel sınırları kaldıran e-ticaretin ivme kazanmasında yazılımların rolü büyüktür. Ürünlerin ve hizmetlerin dijital ortamda sergilenmesine, satış süreçlerinin etkin şekilde yönetilmesine imkân tanıyan yazılımlar ticari faaliyetlerin düzenli ve kesintisiz sunulması için uygun ortam oluşturur. Bu sayede küçük işletmelerden küresel markalara kadar birçok girişim satışlarını artırma imkânı elde eder. Ticari faaliyetlerin dijitalleşmesini hızlandıran bu çözümler, ürünlerin ve hizmetlerin pazardaki varlığını güçlendirerek işletmelere rekabet avantajı da kazandırır.
e-Ticaret Yazılımı Seçerken Nelere Dikkat Edilmelidir?
e-Ticaret yazılımı seçenekleri değerlendirilirken işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak özellikleri olanlar seçim sürecinde önceliklendirilmelidir. Ancak öncelikle bir yazılımda bulunması gereken şu asgari özelliklerin varlığından emin olmakta fayda vardır:
- Ürün Görüntüleme: İşletmenin ürünlerini görsel ve açıklama gibi unsurlardan faydalanarak detaylı şekilde sunması kullanıcılara ürünler hakkında yeterli bilgi edinme imkânı verir.
- Sipariş Oluşturma: Müşterilerin ürünleri sepete ekleyerek alışveriş yapmalarını sağlar. Ödemeden önce sepet kontrolü ve düzenlemesi gibi aşamaları içeren sistemler kullanıcıların bilinçli karar verme süreçlerini destekler.
- Ödeme Yöntemleri: Satın alma işleminin tamamlanması için çeşitli ödeme seçenekleri sunar. Müşteriler yazılımın sağladığı güvenli ödeme altyapısıyla kredi kartıyla veya diğer ödeme yöntemleriyle alışverişini tamamlayabilir.
- Teslimat Takibi: Sipariş takibi özelliği işletmelerin lojistik süreçlerinin takibini kolaylaştırırken müşterilere de teslimat aşamaları hakkında bilgilendirme yaparak müşteri memnuniyetine katkıda bulunur.
- Stok ve Tedarik Zinciri Yönetimi: Ürünlerin stok miktarının otomatik takip edilmesini sağlar. Tedarik zinciri sürecinin yönetilmesini kolaylaştırarak stokların zamanında yenilenmesi için imkân sunar.
Dijital ticarette başarılı olmanın temel koşullarından biri kullanıcı deneyimine önem veren donanımlardan faydalanmaktır. Böylece satışların ve kârın artmasının yanı sıra müşteri memnuniyeti sağlanarak ticari faaliyetler daha sürdürülebilir hâle gelir.
e-Ticaret yazılımı seçerken dikkate alınması gereken faktörler şu şekilde sıralanabilir:
- İşletmelerin ihtiyaçlarına çözüm sunma
- Kullanıcı dostu tasarım
- Ölçeklenebilirlik
- Mobil uyumluluk
- Güvenlik
- SEO altyapısı
- Destek hizmetleri
- Fiyatlandırma
İşletmelerin İhtiyaçlarına Çözüm Sunma
Bir e-ticaret işletmesi verimliliğini artırmak ve rekabet avantajı sağlamak için bir dizi işleme ihtiyaç duyabilir. Ödeme alma, sipariş ve teslimat takibi, stok kontrolü gibi kapsamlı işlemlere duyulan ihtiyaç işletmelerin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Bu açıdan önce işletmeye özgü ihtiyaçlar belirlenmeli, daha sonra buna uygun altyapıyı sunan e-ticaret yazılımı tercih edilmelidir.
Kullanıcı Dostu Tasarım
Bir e-ticaret yazılımı öncelikle işletmeler tarafından kullanılacağından tüm satış süreçlerini kolaylaştıracak özellikleri taşımalıdır. Mağaza kurulumu, ürün sergilemesi, sipariş ve kargo takibi, stok yönetimi gibi unsurların etkili yönetilmesi için kolay kullanılabilir arayüz seçilmelidir. Yönetim panelinin kullanıcı dostu tasarımlı olması ve muhasebe programlarıyla kargo firmalarına kolay entegre edilebilmesi de önemli bir kriterdir.
Müşteriler tarafından platformda gerçekleştirilecek tüm satış süreçlerinin de kolay hâlledilebilir olması gerekir. Bu konuda dikkate alınması gereken bazı kriterler şu şekilde sıralanabilir:
- Kullanıcının aradığı ürüne kısa sürede ulaşabilmesi için site içi arama özelliği aktif olmalıdır. Yazılım, ürün sayfalarına hızlı ulaşma imkânı vermelidir.
- Ürünün ait olduğu kategori sayfasına ulaşım kolay olmalıdır. Ürünlerin uygun kategoride yer almasına dikkat edilmelidir.
- e-Ticaret sitesinin ana sayfası sade ve basit arayüzlü olmalı, karmaşık görünümlerin yerine düzenli, net ve kolay anlaşılır tasarımlar tercih edilmelidir.
- Ödeme yöntemleri çeşitlendirilmeli, müşterilere farklı ödeme seçenekleri sunulmalıdır.
- Ürünlerin sepete eklenmesi, sepette değişiklik yapılması gibi işlemler hızlıca gerçekleştirilebilmelidir.
- e-Ticaret yazılımında ürünlerle alakalı yorum yapma seçeneği güvenli alışveriş ortamının oluşturulmasına yardımcı olur.
Ölçeklenebilirlik
Ölçeklenebilirlik yazılımın artan iş hacmine göre şekillendirilebilmesini ifade eder. İşletmenin büyümesi yeni ihtiyaçların doğmasına yol açacağından mevcut sistemlerin geliştirilmesi, yazılımın çeşitli taleplere sorunsuz cevap verebilmesi gerekir. Örneğin işletmenin iş hacmi arttıkça e-ticaret yazılımı operasyonel süreçlere uyum sağlayarak performansını sürdürebilmelidir.
Mobil Uyumluluk
Bir e-ticaret sitesinin akıllı cihazlarla uyumlu olması mobil platformlar aracılığıyla satış yapmayı mümkün hâle getirir. Dijital satışların giderek artması mobil uyumlu olmayan e-ticaret siteleri için dezavantaj oluşturabilir. Farklı türdeki mobil cihazlarla tam uyumluluk satış potansiyelinin artmasına da yardımcı olabilir.
Güvenlik
e-Ticarette güvenlik önlemleri, işletmenin itibarı ve işlemlerin devamlılığı açısından kritik bir gerekliliktir. Müşterilerin ödeme bilgileri ve diğer kişisel bilgileri güvenli altyapıyla saklanmalıdır. Yazılımın güvenlik sertifikaları dikkatle incelenmeli, güvenlik uygulamaları kullanım aşamasında da düzenli olarak güncellenmelidir.
SEO Altyapısı
Arama motoru optimizasyonu (SEO), e-ticaret sitelerinin görünürlüğünü artırarak müşterilerin siteye ulaşmasını sağlayan yollardan biridir. Arama motoru sonuçlarında üst sıralarda yer almak için SEO özelliklerini güçlendirmek, bu kapsamda da yazılımların altyapısında ve içeriklerinde etkili SEO çalışmalarından faydalanmak gerekir.
Destek Hizmetleri
İşletmelerin dijital ortamdaki varlığında önemli rolü olan yazılımlar, işletmeye gerekli teknik desteği ve yardımı sunmalıdır. Satış işlemlerinin aksamamasını sağlayan iade ve değişim seçeneklerinin entegre edildiği yazılımlar müşteri memnuniyetini artırmaya da yardımcı olur. Ayrıca e-ticaret yazılımları müşteri hizmetlerine yönelik sanal bir asistan hizmeti sunarak sorunlara hızlı çözüm üretilmesine destek olabilir.
Fiyatlandırma
e-Ticaret yazılımları türlerine ve özelliklerine göre farklı fiyat politikaları izler. Özellikle başlangıç sürecindeki maliyet faktörü nedeniyle işletmenin bütçesine uygun yazılım tercih edilmelidir. Büyüme potansiyeli de göz önünde bulundurulmalı, olası ihtiyaçları karşılayabilecek özelleştirilebilir nitelikte yazılımlar kullanılmalıdır.
e-Ticaret Yazılımı Türleri
e-Ticaret yazılımları teknik altyapısına göre farklı ihtiyaçları karşılayacak şekilde çeşitlendirilmiştir. Her bir yazılım türünün kendi içinde avantajları ve dezavantajları bulunmakla birlikte genel olarak yazılım çeşitleri şu şekildedir:
- Açık kaynak e-ticaret yazılımları
- SaaS tabanlı e-ticaret yazılımları
- Özel (custom) e-ticaret yazılımları
Açık Kaynak e-Ticaret Yazılımları
Açık kaynak kodlu yazılım, telif hakkı sahibinin kullanıcılara yazılımı ve kaynak kodunu kullanma, özelleştirme ve dağıtma haklarını verdiği bilgisayar yazılımı olarak tanımlanabilir. Bir lisans altında yayınlanarak kullanıcılara sunulan ve genellikle ücret talep edilmeyen bu yazılımlarda bazı hâllerde ücret alınabilir. Açık kaynak e-ticaret yazılımları düşük maliyetli olması nedeniyle yeni girişimciler tarafından sıklıkla tercih edilir.
Merkezi olmayan bu üretim modeli, belirli ücretsiz dağıtım kriterlerine uygun olduğu için “açık kaynak” olarak ifade edilir. Açık kaynak kodları herkesin erişimine açık olduğundan geliştirilebilir niteliktedir. İş birliği ve paylaşım esasına dayalı prensibi sayesinde yazılım teknolojilerinde gelişimi ve ilerlemeyi mümkün kılar. Bu sayede e-ticaret yazılımları ihtiyaçlara uygun olarak uyarlanabilir ve düzenlenebilir. Başlıca açık kaynak e-ticaret yazılımları şunlardır:
- AbanteCart,
- Magento,
- OpenCart
- osCommerce,
- PrestaShop,
- VirtueMart,
- WooCommerce.
SaaS Tabanlı e-Ticaret Yazılımları
SaaS (Software as a Service) abonelik esasına dayanan ve bulut tabanlı sistemle çalışan bir yazılım hizmeti modelidir. Yazılım sağlayıcısı tarafından yönetilen bu sistemler güvenlik ve bakım hizmetlerini de içerir. Uygulamaları bir internet tarayıcısı vasıtasıyla son kullanıcılara teslim ederek çalışır. SaaS satıcıları, hizmetleri ve uygulamaları kullanıcılara sunmak üzere bünyelerinde hazır bulundurur ve istek üzerine erişimi gerçekleştirir.
Ticari faaliyetler için uygun altyapıyı sunan bu yazılım türü birçok avantajı beraberinde getirir. Düşük maliyetle erişilebilir olması özellikle yeni girişimler ve küçük ölçekli işletmeler için makul bir seçenek olmasını sağlar. Hızlı kurulum imkânı sunan bu yazılımlar kullanıcıların vakit kaybetmeden sistemi etkinleştirmesine olanak tanır. Bu açıdan zaman ve maliyet tasarrufu sağladığı söylenebilir.
SaaS yazılımları esnek ve güncellenebilir sistemli olduğundan ihtiyaçlara uygun şekillendirilebilir. Ölçeklenebilir özelliğiyle işletmeler kullanımlarını artırabilir veya azaltabilir. Bu yazılım türünün önemli özelliklerinden biri de otomatik güncellemelerdir. Bu özellik sayesinde kullanıcılar yazılımın en güncel ve güvenli hâline teknik destek gerekmeden erişebilir.
SaaS uygulamalarının türlerinden bazıları şu şekildedir:
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM),
- Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP),
- İletişim yazılımı,
- Ödeme altyapısı yazılımı,
- e-Posta pazarlaması yazılımı,
- Muhasebe yazılımı,
- Güvenlik yazılımı.
Özel (Custom) e-Ticaret Yazılımları
Özel e-ticaret yazılımı bir işletmenin istekleri ve ihtiyaçları doğrultusunda tasarlanan sistemdir. Hazır e-ticaret yazılımlarından farklı olarak talebe yönelik çözümler içerir. Her işletmenin iş hacmi ve müşteri ilişkileri gibi temel ticari eylemleri farklı olduğundan zaman içinde özelleştirme ihtiyacı ortaya çıkabilir. e-Ticaret yazılımlarının özel olarak tasarlanmasıyla işletmelerin ihtiyaçlarına yönelik özelleştirmeler için gerekli altyapının oluşturulması mümkün olur. Maliyeti diğer yazılımlara göre daha yüksek olabilen özel yazılımlar büyük işletmelerin ve markaların özgün ihtiyaçlarına hitap eder.
e-Ticaret Yazılımlarının Maliyetleri Ne Kadardır?
e-Ticaret yazılımlarının maliyetleri yazılım türü başta olmak üzere çeşitli faktörlere göre değişiklik gösterir. SaaS, açık kaynak veya özel yazılımların maliyetleri özellikler, bakım ve destek ihtiyaçları gibi unsurlara göre değişir. Güvenlik önlemleri, ölçeklenebilirlik ve entegrasyon seçenekleri de maliyet üzerinde belirleyici rol oynar. Ayrıca bazı yazılım hizmet sağlayıcıları işlem komisyonları ve çeşitli ek ödemeler öngörebilir.
e-Ticaret yazılımlarında açık kaynak türünün kullanılması düşük başlangıç maliyetleri yaratırken özel yazılımlar daha yüksek bir sermaye gerektirebilir. Özel yazılımlara işletmenin ihtiyaçlarına göre eklenen her özelliğin de maliyet üzerinde etkisi vardır. Diğer maliyet unsurları arasında yıllık bakım ve barındırma (hosting) ücretleri yer alır.
Yazılım türlerine göre maliyet değerleri 2024 yılının sonunda genel olarak şu şekildedir:
- Açık kaynak yazılımlar için teknik destek maliyetleri: 10.000₺-100.000₺,
- SaaS tabanlı platformların yıllık abonelik lisans ücretleri: 20.000₺-150.000₺,
- Özel (custom) yazılımlar için başlangıç yatırımları: 200.000₺-2.000.000₺.
Döviz kuru farkı veya enflasyon sebebiyle e-ticaret yazılımı gibi uluslararası hizmetlerde maliyetler zaman içinde değişiklik gösterebilir.
En İyi 5 e-Ticaret Yazılımı
Hazır e-Ticaret yazılımları arasından tercih yaparken işletmenin ihtiyaçlarına cevap verebilecek ve iş süreçlerini kolaylaştırabilecek seçeneğin bulunması gerekir. Hizmet sağlayıcı olarak dijital ticarette adından söz ettiren en iyi 5 e-ticaret yazılımı sırasız olarak şu şekildedir:
- ikas
- IdeaSoft
- Shopify
- Wix
- T-Soft
ikas
ikas, yeni nesil yerli e-ticaret yazılımı olarak işletmelerin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunar. Öne çıkan özelliklerinin arasında kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü altyapısı yer alır. Farklı paket içerikleriyle işletmelerin hacmine yönelik hizmet sağlar. Yerel ihtiyaçlara uygun tasarlanan bu platform gelişmiş teknik desteğiyle işletmelerin operasyon süreçlerini kolaylaştırır.
Uluslararası faaliyetlerin yürütülmesine de yardımcı olan ikas, çoklu dil ve para birimi desteği gibi gelişmiş özellikleriyle satışların evrensel boyuta ulaştırılmasına yardımcı olur. Çok kanallı satış özelliği sunarak farklı pazar yerlerinde yer alan dijital ve fiziksel mağazaların tüm siparişlerinin ve stoklarının ortak bir panelden kontrol edilmesini mümkün kılar. Kullanıcı dostu tasarımıyla tüm ürünlerin internet sitesine kolayca aktarılmasını sağlar. SEO altyapısıyla yüksek dönüşüm oranlarının elde edilmesine de katkıda bulunur.
IdeaSoft
IdeaSoft, şirketlere e-ticaret sektöründe ihtiyaç duyacakları tüm hizmetleri sağlamak için geliştirilen, farklı ödeme sistemlerinden güvenliğe kadar geniş hizmet yelpazesine sahip bir yazılımdır. Kullanıcılara kapsamlı e-ticaret eğitimleri vererek gelişimlerine katkıda bulunmayı hedefler.
e-Ticaret için gerekli olan tüm aşamaları bünyesinde barındıran IdeaSoft kullanıma hazır şekilde erişime açılır. Çeşitli tasarımların arasından seçim yapılmasına imkân veren bu sistemin avantajlarının arasında SEO dostu olması, mobil cihazlara uyumu ve özel kargo fiyatları yer alır. Yurt içi satışlara ek olarak IdeaExport modülüyle yurt dışına açılmayı da mümkün hâle getirerek e-ihracatı destekler.
Shopify
Shopify hazır e-ticaret yazılımı alanında önemli bir yeri olan, çevrim içi satışa olanak tanıyan sistemiyle girişimciler, perakendeciler ve küresel markalar tarafından kullanılan bir platformdur. Satış ve mağaza takibini kolaylaştıran kullanıcı dostu arayüzüyle yüksek teknik bilgi gerektirmeden yönetilebilir. Sosyal medya platformları dâhil olmak üzere çeşitli pazar yerlerinde satış yapma imkânı sunar.
Shopify çeşitli güvenli ödeme sağlayıcılarıyla entegrasyon sağlayarak müşterilere farklı ödeme seçenekleri sunar. Avantajlarının arasında özelleştirilebilir temalar ve mobil uygulama entegrasyonu da bulunur. Mağazanın görünümü farklılaştırılabilir, farklı ürün varyasyonları görselleriyle birlikte mağazaya eklenebilir ve kolayca güncellenebilir. Satışlar ve müşteriler hakkındaki analiz ve raporlama hizmetlerinden faydalanılabilir.
Wix
Wix görsel düzenleyici aracıyla özelleştirme imkânı sunan bir e-ticaret yazılımıdır. Kullanıcıların temalarını özgün olarak yaratmasını ve platformda gerekli özelleştirmeleri yapmasını sağlar. Profesyonel görünümlü mağaza oluşturmak için yeterli teknik altyapıyı sunarken aynı zamanda tıpkı fiziksel mağazanın dekore edilmesi gibi internet sitesinin tasarlanmasına da yardımcı olur.
Dünya çapındaki 50’den fazla ödeme sağlayıcısının arasından seçim yaparak platforma entegre etmek ve online ödeme almak mümkündür. Canlı sohbet gibi interaktif özellikleriyle müşterilerin karşılanmasını ve sorularının cevaplanmasını da kolaylaştırır. Mobil uyumluluk ve SEO araçları gibi avantajlarıyla başlangıç seviyesinde kullanmak için ideal bir yazılımdır.
T-Soft
Farklı sektörlere yönelik çözümler sunan T-Soft kolay anlaşılabilir arayüzü ve entegre ödeme sistemleri gibi avantajlar barındırır. T-Soft’ta hem yeni girişimciler hem büyük ölçekli profesyoneller için farklı çözümler sunan e-ticaret paketleri bulunur. Özellikle büyük hacimli işletmelerin ve markaların ihtiyaç duyduğu güvenli teknik altyapı ihtiyacını karşılar. Ayrıca ülke bazında geliştirmeler ve özelleştirmeler gibi seçeneklerle işletmelere küresel e-ticaret pazarında yer alma imkânı sunar.
T-Soft arama motorlarında üst sıralarda yer almayı ve dönüşümleri artırmayı sağlayan SEO özelliklerine, sorunların hızla çözülmesine yardımcı olan müşteri hizmetleri altyapısına sahiptir. Çağrı merkezi, videolu anlatım ve makale sistemi gibi destekler sunarak müşterilerin bilgilendirilmesine ve alışverişlerini kolayca tamamlamasına yardımcı olmayı amaçlar.
e-Ticaret Süreçlerini Mükellef’le Kolayca Yönetin!
Hayalini kurduğunuz e-ticaret fikrini hayata geçirmeniz için Mükellef olarak yanınızdayız. Şirket kuruluşundan sanal ofise kadar pek çok hizmetimizle girişimcilik faaliyetlerinizi hayata geçirmenize, strateji belirlemenize ve işlerinizi büyütmenize destek oluyoruz. Fiziki alan sınırlarını tamamen ortadan kaldıran çalışma sistemimiz sayesinde siz de dilediğiniz yerden şirketinizi kurabilir, hayallerinizdeki girişim için adım atabilirsiniz.
Dilerseniz şirketin kuruluşunu tamamladıktan sonra online banka hesabı açma, muhasebe süreçlerini yönetme, vergi yükümlülüklerinin takibi ve marka tescili gibi hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz. Girişimcilik hayallerinize giden yolda mutlu Mükellef müşterilerinin arasında yer almak için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
