Stripe Türkiye Hesap Açma: Nasıl Açılır? Komisyon Oranları Nedir?

Tüm dünyada e-ticaretin yükselişe geçmesiyle birlikte girişimciler, çok daha kolay bir biçimde sektöre atılabilirken karşılarına birden çok seçenek çıkıyor. Global olarak yapılan ticaretlerde seçilen ödeme yöntemlerinin güvenliğiyse iki taraf için de öncelikli olduğu için girişimciler, hangi ödeme yönteminin seçilmesi gerektiğine dair sıklıkla kafa karışıklığı yaşayabiliyor. Son yıllarda Stripe, ödemelerin çevrim içi şekilde alınması konusunda sıklıkla şirketlerin ve tacirlerin önüne çıkıyor. Peki, Stripe nedir? Stripe hesabı nasıl açılır ve avantajları nelerdir? Gelin, birlikte bu soruların cevabına bir göz atalım.

Stripe Nedir?

Stripe, internet üzerinden ödeme yapmayı veya almayı kolaylaştırmak amacıyla kurulan bir finansal teknoloji şirketidir. 2010 yılında İrlandalı girişimci kardeşler Patrick ve John Collison tarafından kurulmuş, 2011 yılında uygulamaya konulmuştur. Şu anda Silikon Vadisi’nin dikkat çeken girişimleri arasında yer alan Stripe; Amazon, WhatsApp, Google gibi büyük şirketler tarafından da tercih edilmektedir.

Kullanıcılara sunduğu imkânlar ve hizmetler sayesinde şu anda global ticaretin vazgeçilmez bir yapı taşı hâline gelen Stripe, e-ticaret ve abonelik altyapılı hizmetler için sıkça tercih edilir. Stripe, küçük girişimcilerden büyük girişimcilere, serbest zamanlı çalışanlardan kâr amacı gütmeyen kuruluşlara kadar geniş bir müşteri profili yelpazesine sahiptir.

Kullanıcılarına sunduğu API’ler ve kolay entegrasyon seçenekleri sayesinde kişiselleştirilebilen bir yapısı vardır. Ayrıca Stripe, sağladığı çeşitli güvenlik önlemleriyle kullanıcıların verilerini saklama konusunda büyük bir dikkat ve özen gösteren bir şirkettir.

Stripe Ne İşe Yarar?

Stripe, işletmelerin çevrim içi veya yüz yüze ödemelerini kabul etme konusunda onlara taban oluşturur. Ödemelerle ilgili tüm verileri tabanında saklar ve gelir operasyonlarını yürütmek için tacirlere alan oluşturur. Sadece tek seferlik ödemelerin değil aboneliklerin de düzenlenmesini sağlar, müşteriye aylık veya yıllık faturalandırma imkânı sunar. Ayrıca Stripe, küresel olarak ödeme yapmayı sağlayan birtakım API ve araç da sağlar. Bu sayede kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda bir sistem kurmasına önayak olur.

Aynı zamanda Stripe, müşteriler için çok çeşitli ödeme yöntemleri de sunar. Bunlardan bazıları çeşitli bölgelerde geçerli olan kredi kartlarıdır. Banka veya kredi kartlarını çevrim içi olarak saklayan cüzdanlar da Stripe’ta geçerli olan bir diğer ödeme şeklidir. Amazon Ödeme, Apple Pay, Google Pay gibi çevrim içi cüzdanlar bu ödeme şekline dâhildir. 135’ten fazla para birimi ve ödeme yöntemi desteklenir. Ayrıca pazar yerleri ve platformlar çok sayıda ülkede alıcılara sorunsuz bir şekilde ödeme yapabiliyor.

Kimler Stripe Kullanabilir?

Stripe hesabı açmak isteyen, 18 yaşından büyük her kişi Stripe hesabı açabilir. 13 yaşından büyük, 18 yaşından küçük kişilerin Stripe hesabı kullanması yasal temsilci onayına bağlıdır. Stripe hesabı açmak için sayılan üç seçenekten biri olmak gerekir:

• Tüzel kişiler yani şirketler ve işletmeler,
• Serbest çalışanlar ve start-uplar,
• Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar.

Ayrıca Stripe, şu an her ülkede kullanıma uygun değildir. Bu nedenle Stripe hesabı açmak isteyenlerin Stripe uygulamasının kullanılabilir olduğu ülkeleri kontrol etmesi gerekmektedir. Stripe şu an 46 ülkede desteklenmektedir. Bu şartlara uyan herkes Stripe kullanabilir. 

Stripe Güvenilir mi?

e-Ticaret denince herkesin aklına ilk takılan sorulardan biri ödemelerin güvenliğidir. Stripe, ödeme bilgilerini güvence altına almak için dolandırıcılığı önleme araçları kullanır ve olası dolandırıcılıkların önüne geçmek için yeni dolandırıcılık yollarını öğrenen bir algoritmaya sahiptir. Ayrıca Stripe’ta ödeme araçlarının güvenliği için şifreleme protokolleri ve GDPR (Genel Verileri Koruma Tüzüğü) uyumluluğu da mevcuttur.

Dünya genelinde milyonlarca şirket çevrim içi ve şahsen ödeme kabul etmek, finansal hizmetlerini entegre etmek, özel gelir modellerini güçlendirmek ve daha kârlı bir iş kurmak için güvenle tercih eder. Dünyanın dört bir yanındaki ofislerde çalışan Stripe ekipleri her yıl farklı ölçeklerdeki şirketler için yüzlerce milyar dolar işlem yapar.

Stripe Nasıl Kullanılır?

Stripe kullanmak için öncelikle Stripe’ın kendi sitesinden bir hesap açmak gerekir. Bu hesabı açabilmek için size veya şirkete ait gerekli bilgilerin girildiğinden emin olunmalıdır. Hesabı açtıktan sonra gerekli entegrasyonların yapılması diğer bir adımdır. Bu sayede kullanıcılar, kendi istekleri ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan arayüzü kullanabilir hâle gelir.

• Hesap aktif hâle geldikten sonra ödemelerin alınması istenen hesap numarası girilir.
• Eğer kendi siteniz üzerinden ticaret yapıyorsanız Stripe’ın sağladığı API’lerle ihtiyacınıza hitap eden bir ödeme sistemi entegre edebilirsiniz.
• Bir platform üzerinden ticaret yapıyorsanız bu platformları Stripe ile bağlayabilirsiniz.
• Ayrıca ürünler ve fiyatlarla da Stripe’ı modellemeniz gerekir. İsterseniz dilediğiniz gibi sisteminizi geliştirebilirsiniz ya da Stripe’ın sunduğu modellerden faydalanabilirsiniz.
• Ardından Stripe hesabınızı test edip ödemelerinizi almaya başlayabilirsiniz.
• Eğer ihtiyaç duyarsanız dolandırıcılığın önüne geçmek için müşteri kimliklerinin doğrulanmasını isteyebilirsiniz veya dashboard üzerinden Stripe Radar’ı aktive edebilirsiniz.
• Uygun görüldüğü takdirde Stripe’ın sunduğu diğer araçlardan da faydalanarak Stripe kullanmaya başlayabilirsiniz.

Stripe Kullanmanın Avantajları Nelerdir?

Stripe, kolay ve güvenilir olmanın yanı sıra birçok avantajı da beraberinde getirir. İşte bu avantajlardan birkaçı:

• Kapsamlı Ödeme Sistemleri ve Destek: Stripe, farklı uygulamaları birleştirmek yerine gereken tüm sistemleri bünyesinde barındırır ve rakiplerine göre bu konuda daha kapsamlı bir hizmet sunar. Bu sayede harcanan zaman, başlangıç maliyetleri ve olası anlaşmazlıklar minimuma indirilir.
• Ulaşılabilir Müşteri Hizmetleri: Stripe, müşterilerine çoğu konuda destek olur; müşteri hizmetleri gelişmiştir. 7/24 ulaşılabilir çağrı merkezleriyle müşterilerine kesintisiz hizmet sağlar.
• Entegrasyon Kolaylığı: Stripe kullanmak işletmeniz için gereken çeşitli entegrasyonları modellemek açısından oldukça kolaydır. Sağladığı API araçlarıyla ihtiyaçlarınıza hitap eden bir arayüzü kodlama yapmadan yaratabilmeyi mümkün kılar.
• Avantajlı Fiyatlar: Stripe hesabı açmak tamamen ücretsizdir, sadece alınan her ödemeden cüzi miktarda bir komisyon kesilir.
• Uluslararası Ödemeler: Stripe yüzden fazla para birimini destekler, bu sayede ödemelerin çok kapsamlı bir şekilde alınmasına olanak verir. Ayrıca Stripe, döviz dönüşümünü de otomatik olarak yaparak kullanıcılara kolaylık sağlar.
• Gelişmiş Güvenlik: Yukarıda bahsettiğimiz üzere Stripe, bünyesinde çeşitli güvenlik bariyerlerini barındırır. Stripe Radar bu özelliklerden bir tanesidir.
• Abonelik ve Tekrarlayan Ödemeler: Stripe, bünyesinde bulunan abonelik desteği sayesinde müşterilerin ödemelerini aylık veya yıllık periyotlar şeklinde yapmasına olanak sağlar.
• Şirket Açmak: Stripe Atlas sayesinde iki hafta içinde ABD’de uzaktan bir şirket açmak mümkün hâle gelir. 
• Kredi Kartı: Stripe, ayrıca sunduğu API’lerle kullanıcılarına kredi kartı hizmeti de sağlamaktadır.
• POS: Yüz yüze ödemelerde kullanılabilecek çeşitli POS cihazlarıyla işinizi kolaylaştırır.
• Sanal POS: Terminal gerektirmeden internete bağlanabilen türlü cihazlarla da ödeme almak için Stripe Sanal POS kullanılabilir.

Stripe Hesabı Nasıl Açılır?

Stripe hesabı açmak için birkaç adımı eksiksiz olarak uygulamak gerekir. Bu adımlar şu şekilde sıralanabilir:

• Stripe’ın resmî sitesine gittikten sonra sağ üstteki “Sign in” butonuna tıklamak.
• Ardından “Create Account” butonuna tıklayıp açılan sitede istenen e-mail, isim-soyisim, ülke bilgilerini girmek. (Burada sunulan ülke seçenekleri Stripe’ın anlaşmalı olduğu ülkelerden oluşur.)
• Mail hesabınıza gönderilen doğrulama bağlantısına tıklamak.
• Hesabı doğruladıktan sonra Stripe, ödemeleri alabilmek için işletme bilgilerinin eksiksiz girilmesini talep eder. İş yerinin nerede olduğuna ve işin ne olduğuna ilişkin kutucukları doldurmak gerekir. Burada sunulan iş yerinin konumuna ilişkin seçenekler yine Stripe’ın anlaşmalı olduğu ülkelerden oluşur.
• İş türünün şirket mi, bireysel girişim mi yoksa kâr amacı gütmeyen kuruluş mu olduğunu seçmek gerekir. Şirket olarak hesap açılıyorsa iş yapısının da seçenekler arasından bulunması istenir.
• Ardından şirkete veya şahsa ait istenen diğer bilgiler girilir. Bunlar açık adres, telefon numarası, doğum tarihi ve ABD üzerinden hesap açılıyorsa sosyal güvenlik numarasıdır. 
• Şirketin türü ve web sitesinin girilmesi istenir.
• Ardından ödemelerin alınması için verilen bankalardan birini seçmek gerekir. Bu bankalar ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir.
• Son olarak iki adımlı doğrulamayla hesabınız doğrulanır ve ek olarak istenen hizmetler seçilir. 

Stripe Hesabı Açmak İçin Gerekli Belgeler Nelerdir?

Stripe hesabı açmak için birkaç bilginin bulunması gerekir. Bunlar ABD için şu şekilde sıralanabilir:

• Adres: Stripe’ın anlaşmaşı oduğu ülkelerden birinde bulunan bir adres olmalıdır.
• Sosyal Güvenlik Numarası: Şirket, ABD’de kuruluyorsa sosyal güvenlik numarasının son dört hanesinin girilmesi gerekir.
• Web Sitesi: Şirketinizin mutlaka bir web sitesi bulunmalıdır.
• Herkese Açık Ayrıntılar: Stripe hesabı açabilmek için hesap özetinde ve faturalarda görünecek bir şirket adı ve türü bulunmalıdır. Ek olarak müşteri destek numarası ve adresi de girilebilir.
• Banka Hesap Detayları: Ödemelerin aktarılacağı bir banka hesabı gereklidir. 

Birincil adresten farklı, Stripe’ın desteklendiği bir konumda Stripe hesabı açmak içinse şunlara ihtiyaç duyulur:

• Hesap açılmak istenen bölgede bulunan bir tüzel kişilik,
• Bahsi geçen ülkede bir vergi kimliği,
• Bahsi geçen ülkede bulunan posta alınabilecek bir konum,
• O ülkeye ait bir telefon numarası,
• Herhangi bir ülkede devlet tarafından verilmiş kimlik, ehliyet belgesi gibi bir belge,
• Ne satıldığını gösteren, çalışan bir web sitesi,
• Sanal olmayan bir banka hesabı.

Stripe Hangi Ülkelerde Geçerli?

Stripe, şu anda güncel olarak 46 ülkeye hizmet vermektedir ve başka ülkelere de hizmet vermeyi hedeflemektedir. Stripe’ın hizmet verdiği ülkelerden birinde hesap açan kullanıcılar, dünyanın her yerinden ödeme alma yetkisine sahip olur.

Bu 46 ülkeden bazıları şu şekilde sıralanabilir:

• Avusturya,
• Avustralya,
• Belçika,
• Bulgaristan,
• Kanada,
• Hırvatistan,
• Kıbrıs,
• Çek Cumhuriyeti,
• Danimarka,
• Finlandiya,
• Fransa,
• Almanya,
• Cebelitarık,
• Hong Kong,
• Macaristan,
• İrlanda,
• İtalya,
• Japonya,
• Letonya,
• Lihtenştayn,
• Litvanya,
• Lüksemburg,
• Malezya,
• Malta,
• Meksika,
• Hollanda,
• Norveç,
• Yeni Zelanda,
• Polonya,
• Portekiz,
• Romanya,
• Singapur,
• Slovenya,
• Slovakya,
• İspanya,
• İsveç,
• İsviçre,
• Tayland,
• Birleşik Arap Emirlikleri,
• Birleşik Krallık,
• Amerika Birleşik Devletleri.

Stripe Türkiye’de Çalışıyor mu?

Stripe hesabına Türkiye’deki bir banka hesabını tanımlamak mümkün değildir. Dolayısıyla Stripe’ta Türkiye için bir hesap açmak da mümkün değildir. Türkiye’de bulunan bir şirket Stripe ile ödeme alamaz. Fakat Stripe’tan ödeme alan yabancı şirketler için ödeme yapmak mümkündür. Stripe, Türkiye ile anlaşmalı olmasa da Türkiye’de de çalışabilir. Örneğin, Amerika’da şirket sahibi iseniz Amerika’daki şirketiniz için Türkiye’den Stripe ile işlem yapmanız mümkündür.

Türkiye’den Stripe ile Nasıl Ödeme Alınır? 

Stripe ile Türkiye’de bulunan bir şirketin ödeme alamayacağından yukarıda bahsetmiştik. Peki, Stripe ile Türkiye’den ödeme almak tamamen imkânsız mıdır? Başka hangi yollarla Türkiye’den Stripe ile ödeme alınabilir?

Stripe ile Türkiye’den ödeme almanın birkaç yolu şu şekilde sıralanabilir:

• Stripe Atlas’ı Kullanarak ABD’de Şirket Açmak: Stripe Atlas size ABD’de iki hafta içinde şirket kurabileceğiniz bir hizmet sunar. Bu bilgilerle Stripe üzerinden bir hesap açılabilir. 
• Stripe’ın Geçerli Olduğu Başka Bir Ülkede Hesap Açmak: Stripe’ın geçerli olduğu 46 ülkeden birinde bir şirket kurarak da Stripe hesabı açmak için başvurulabilir. Yurt dışında açılan yabancı hesaba döviz olarak gelen para sonradan Türkiye’deki banka hesaplarına aktarılabilir. İngiltere ve Amerika Birleşik Devletleri, şirket açmak için uygun olan ülkelerden bazılarıdır.
• Stripe Arayüzünü Kullanan Diğer Uygulamalarda Satış Yapmak: Stripe ile entegre olan diğer uygulamalar kullanılabilir, böylece kazanılan para Türkiye’deki hesaba aktarılır.

Türkiye’den Stripe ile Nasıl Ödeme Yapılır?

Türkiye’ye Stripe ile ödeme almak bazen kafa karıştırıcı olabilir fakat Stripe ile Türkiye’den ödeme yapmak ödeme almaktan nispeten daha kolaydır. Ödeme yapmak için Stripe ile ödeme kabul eden bir siteden çevrim içi alışveriş yapmak gerekir. Bahsi geçen çevrim içi ödemede kullanılan kart yurt dışı ödemesine açık olmalıdır yoksa Türkiye’den Stripe ile ödeme yapılamaz. Yani yurt dışında ödeme yapmaya uygun olan herhangi bir kart kullanılarak Stripe ile ödeme yapılabilir.

Türkiye’den Stripe ile Nasıl Para Çekilir?

Stripe, Türkiye’den Stripe ile para çekmeyi şu an için desteklemese de yurt dışında açılan hesaplardan Türkiye’deki banka hesaplarına para çekilebilir. Bunun için yurt dışında Stripe hesabınızın bağlı olduğu bir banka hesabı olması gerekir. Bu şekilde Stripe’tan aktarılan para Türkiye’deki banka hesabına kolayca çekilebilir hâle gelir. 

Stripe Komisyon Oranları 2024 

Komisyon oranları yıllara ve yapılan işleme göre değişiklik gösterir. Genel olarak ABD’de başarılı bir şekilde alınan her ödeme için ödemenin %2,9’u oranında ve otuz sent komisyon alınır. Bu komisyon oranları, ayrıca döviz çeşidine veya konuma göre de değişkenlik gösterebilir.

İşlem Çeşidi	Komisyon Oranı
Standart ödemeler (ABD)	%2,9+ 0,3 dolar
Uluslararası kart ödemeleri için (ABD)	%3,9 + 0,3 dolar
Standart ödemeler(Avrupa)	%1,5 + 0,25 euro
Uluslararası kart ödemeleri için (Avrupa)	%3,25 + 0,25 euro
Banka transferi (ACH)	%0,8
Şimdi al sonra öde seçenekleri	%5.9 + 0,3 dolar
3D Secure işlemler için	Ücretsiz
Anında ödemeler (ABD)	%1,5

Stripe Sanal Pos Nedir?

Stripe sanal POS, işletmelerin yazar kasa veya POS terminalleri gibi herhangi bir fiziksel donanım kullanmadan ödeme alabilmesine yarayan yazılım tabanlı bir sistemdir. Geleneksel POS terminallerinden farklı olarak sanal POS için bir cihaz gerekmez.

Sanal POS sistemine internete erişimi olan tablet, telefon veya bilgisayardan girilebilir. Stripe, işletmelerin kredi kartı bilgilerini ve diğer ödeme bilgilerini çevrim içi bir arayüze manuel olarak girmelerini sağlayan çevrim içi POS sistemi olan sanal bir terminal sunar. Bu sayede internete bağlı olan cihazlarla sanal POS’a erişim sağlanabilir.

Stripe Alternatifleri Nelerdir?

Yatırımcılar, çeşitli sebeplerle Stripe’ın alternatiflerine yönelmeyi daha makul bulabilir. Bu sebepler:

• Özelleştirme İhtiyaçları: Daha komplike özelleştirmelere ihtiyacı olan şirketler Stripe’ın alternatiflerine yönelebilir.
• Maliyetler: Yatırımcılar, bütçeleri dolayısıyla kendilerine daha uyguna mal olan alternatifleri tercih edebilir.
• Bölgesel Yetersizlikler: Stripe, şu anda 46 ülkeye hizmet sağlasa da Türkiye gibi bazı ülkelerin rahatça erişim sağlayamadığı bir hizmettir. Ancak bu konuda her geçen gün gelişmeye devam etmesi gelecekte daha geniş bir kitleye ulaşabilmesini sağlayacaktır.
• Kullanım Kolaylığı: Kullanıcılar, daha kolay kurulum ve entegrasyon sağlayabildikleri farklı alternatiflerle karşılaştıklarında bunları kullanmayı tercih edebilir. 

Bazı Stripe alternatifleri şu şekilde sıralanabilir:

• Wise,
• PayPal,
• Payoneer,
• Square,
• Mollie.

Bu alternatiflerin nasıl çalıştığına, neler vadettiğine daha yakından bakabiliriz:

Wise

Wise, küresel para transferine odaklanan bir finansal teknoloji şirketidir. Daha önceden TransferWise olarak bilinen Wise, 2011 yılında Kristo Käärmann ve Taavet Hinrikus tarafından Londra’da kuruldu. Wise’ın sunduğu hizmetler arasında 40’tan fazla para birimiyle para tutmak ve reel döviz kurunu kullanarak para dönüşümü yapmak bulunur.

Wise’a bireysel veya şirket olarak kaydolunabilir ve bir hesapta birden fazla para birimiyle para tutulabilir. Wise’ın asıl amacı döviz havalesini daha şeffaf ve anlık şekilde gerçekleştirmek olarak öne çıkıyor.

Wise şu anda dünyada 13 milyondan fazla kişiye sadece para havalesi için değil, paralarını saklamak için de hizmet veriyor. Wise kart hizmeti sayesinde kullanıcılar, çevrim içi ve fiziksel ödemelerini kolaylıkla yapabilmektedir. Fakat şu an Türkiye’de Wise kart uygulaması bulunmamaktadır.

PayPal

1998 yılında Kaliforniya’da kurulan PayPal, internet üzerinden kullanılan bir ödeme sistemidir. Günümüzde iki yüzden fazla ülkeye para birimi fark etmeksizin hizmet etmektedir. PayPal, kullanıcılarının kişisel bilgilerini korumaya dikkat ederken tek tıkla kolay ödeme seçenekleri sunar ve iade konusunda da kullanıcılarına yardımcı olur.

Türkiye’de PayPal 2016 itibarıyla kullanıma kapatılmış durumdadır. Dolayısıyla kullanıcılar Türkiye’deki hesaplara para gönderemez veya kabul edemez. PayPal kullanmak isteyen girişimcilerin Türkiye’den başka bir konumda hesap açması gerekir. 

Payoneer

2005 yılında Yuval Tal tarafından kurulan Payoneer, Amerika merkezli bir finansal hizmetler şirketidir. Payoneer, Türkiye de dâhil olmak üzere 200’den fazla ülkeye hizmet etmektedir. Döviz üstünden para kazanan şahıslar ve şirketler, Payoneer’in sağladığı avantajlarla yüksek komisyon oranlarından muaf olur.

Payoneer’de başka bir döviz cinsinden havale edilen para istenilen döviz birimine dönüştürülerek hesaba aktarılır. Avantajlı komisyon oranları ve Türkçe de dâhil olmak üzere 70 farklı dil seçeneğiyle Payoneer hem Türkiye’de hem globalde sıklıkla tercih edilen bir finansal hizmet şirketi hâline gelmiştir.

Stripe Hesabı Açmak İçin Şirket Kurmak Gerekli mi?

Stripe üzerinden hesap açmak isteyen girişimcilerin aklına takılan bir diğer soru ise Stripe hesabı açmak için şirket kurmanın gerekli olup olmadığıdır. Stripe hem şahıslara hem şirketlere hizmet vermekteyse de şahısların adreslerinin Stripe ile anlaşması olan bir ülkede olması gerekmektedir. Bu nedenle Türkiye’deki bir şahsın Stripe üzerinden hesap açması neredeyse imkânsızdır. Fakat yurt dışında açılacak bir şirketle Stripe hesabı kolaylıkla açılır. Bu nedenle Stripe hesabı açmak için şirket kurmak gerekmektedir. 

Mükellef’le Sınır Ötesi Ödeme Seçenekleri Artık Sizinle!

Mükellef olarak Amerika Birleşik Devletleri’nde, İngiltere’de veya Türkiye’de hayallerinizi süsleyen şirketi kurarken yanınızdayız. Uzman kadromuz, kuracağınız şirketin çevrim içi muhasebe ve vergi süreçlerinde de avantajlı fiyatlarla size destek oluyor. Siz de hemen şimdi kaydolarak profesyonellerden oluşan ekibimizle Stripe hesabı açmak gibi birçok ödeme alma çözümlerine ulaşabilir ve mutlu Mükellef müşterilerinin arasında yerinizi alabilirsiniz. Şirketiniz için uçtan uca çözümler Mükellef’te!

Sıkça Sorulan Sorular

Stripe hesap açma hakkında sıkça sorulan sorulara buradan ulaşabilirsiniz.